Czas oczekiwania

     Po złożeniu zamówienia zostanie ono zapisane na twoim koncie i w ciągu kilku minut otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia go do realizacji. Jeżeli wszystkie zamówione pozycje znajdują się w naszym magazynie, zamówienie zostanie zrealizowane następnego dnia po jego złożeniu. Do tego musisz doliczyć czas jaki zajmie doręczenie przesyłki pod wskazany adres - jest on uzależniony od miejsca i wybranego sposobu dostawy.

Dostawa - sposób i koszty

Łączenie i dzielenie zamówień

     Niezrealizowane zamówienia można ze sobą łączyć, co powoduje minimalizowanie kosztów wysyłki. W tej sprawie skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailem albo wpisz odpowiednią sugestię w uwagach do składanego zamówienia.

     Można połączyć również zamówienia z różnymi danymi do faktury, ważne, by adres dostawy w obu wypadkach był taki sam. W ten sposób możesz zaoszczędzić na kosztach wysyłki składając zamówienie prywatne i na firmę.

     Zamówienie możesz także podzielić. Czas realizacji zamówienia może różnić się w przypadku poszczególnych towarów, dlatego by zminimalizować koszty dostawy, wstrzymujemy wysyłkę do chwili skompletowania całego zamówienia. Wydłuża to jednak czas oczekiwania. Jeśli szczególnie zależy Ci na szybkim dostarczeniu wcześniej dostępnych pozycji, możesz swoje zakupy podzielić. W tym celu skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailem. Towary z późniejszym terminem realizacji zostaną wysłane w osobnej przesyłce lub dołączymy je do twojego kolejnego zamówienia.

Zmiana zamówienia

     Na prośbę klienta możemy dokonać zmian w zamówieniu, ale tylko do momentu wysłania przesyłki.

Anulowanie zamówienia

     Zamówienie można anulować do godz. 14.00 w następnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia, dzwoniąć pod numer (058) 341-54-38, (0-58) 732-26-36, (058) 340-60-65, kom. 0-512-176-773 lub wysyłając stosowny e-mail na adres księgarni internetowej. Pamiętaj o tym, gdyż nie możemy anulować zamówienia, które zostało już do Ciebie wysłane.

Zwroty

     Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Płyty CD, płyty DVD, kasety MC muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować i odesłać razem z otrzymanym dokumentem sprzedaży i pisemną deklaracją zwrotu opatrzoną własnoręcznym podpisem. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu - w tym przypadku od zwracanej kwoty sprzedawca potrąci koszty manipulacyjne naliczane i pobierane przez Pocztę Polską.

UWAGA: Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych ani z przerzuconym na nas kosztem nadania.

Reklamacje

     Wszystkie oferowane przez nas towary są nowe i nie zniszczone i tylko takie zostaną do Ciebie wysłane. W każdym przypadku objęte są one 12 miesięczną rękojmią sprzedawcy na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego.

      Klient jest zobowiązany do sprawdzenia w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej zawartości przesyłki pod kątem kompletności i uszkodzeń mechanicznych, które mogły powstać podczas transportu. W przypadku stwierdzenia niezgodności lub uszkodzeń, należy bezwzględnie zażądać spisania protokołu reklamacyjnego:
- w dniu doręczenia: gdy opakowanie było uszkodzone lub mogło sugerować uszkodzenie zawartości (rozerwanie, stłuczenie, zalanie, zerwanie taśmy firmowej, przepakowanie)
- w ciągu 7 dni od daty doręczenia: gdy opakowanie było nieuszkodzone.

Po spisaniu protokołu szkody należy go odesłać niezwłocznie na adres sprzedawcy a kopię przesłać w ciągu 3 dni faxem (58 341 54 38) lub e-mailem (biuro@medbook.com.pl).

Brak protokołu, protokół spisany lub odesłany po w/w terminach spowodują, że reklamacja nie zostanie rozpatrzona!.

      Towary z wadami technicznymi lub uszkodzone podczas dostawy, klient powinien niezwłocznie zgłosić sprzedawcy i odesłać paczką zwykłą Poczty Polskiej na adres sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem lub z przerzuconym kosztem nadania bez uprzedniego uzgodnienia.

      Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca na wskazany rachunek bankowy - natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę). Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia.

      Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny zwracanego produktu.

      Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy ubytku przesyłki w transporcie.

      W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.