Witaj. Jesteś tu pierwszy raz? Zarejestruj się. Masz już konto? Zaloguj się.Zaloguj się Przechowalnia Dostawa i płatność Regulamin Pomoc Polski
Niskie ceny
Tel.: 58 340-60-65
Twój koszyk
Ilość: 0
Suma: 0,00 PLN
Przejdź do kasy
Przejdź do kasy

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

Co oznacza cena katalogowa umieszczona w opisie towaru?

Cena katalogowa, to cena sugerowana przez wydawcę lub uśredniona cena rynkowa danego towaru.

 

Czy w cenie jest ujęty podatek VAT?

Tak, podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

 

Czy koszt przesyłki zależy od ilości zamawianych książek?

Koszt przesyłki na terenie Polski jest zryczałtowany i nie zależy od wielkości, zawartości i wagi przesyłki. Przy zamówieniu powyżej 250 zł przesyłka GRATIS!

W przypadku zamówień zagranicznych, koszty wysyłki zależą od wagi paczki z zamówionymi towarami.

 

Czy towary z jednego zamówienia mogą zostać wysłane pod dwa różne adresy?

W jednym zamówieniu może być tylko jeden adresat. Jeśli chcesz, aby wybrane towary zostały wysłane do kilku różnych osób, powinieneś złożyć oddzielne zamówienia dla każdej osoby.

 

Czy do zamówionych towarów otrzymam fakturę VAT lub rachunek?

Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT, która znajdzie się w przesyłce z książkami.

 

Czy na towary z jednego zamówienia można wystawić kilka oddzielnych faktur?

Możemy wystawić oddzielne faktury na każdy towar z zamówienia, odpowiednią informację proszę umieścić w uwagach do zamówienia.

 

Czy na fakturze lub paragonie będą ujęte koszty wysyłki?

Przy wystawianiu faktury koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach towarów proporcjonalnie do ich wartości.

 

Dlaczego nie mogę zapłacić za zakupy kartą Maestro i Visa Electron?

Karty te z założenia nie są przeznaczone do zakupów w sklepach internetowych. Jedynym wyjątkiem jest karta Visa Elektron wydawana do konta Inteligo prowadzonego przez PKO BP S.A.

 

Kiedy następuje przelanie należności za zakupy opłacone kartą płatniczą?

Obciążenie karty kredytowej następuje w momencie wysłania przez nas przesyłki. Do tego czasu na koncie klienta dokonywana jest tylko blokada odpowiedniej kwoty.

 

Chcę zapłacić przelewem, jak mogę to zrobić?

Należy wybrać opcję "przedpłata przelewem na konto" i złożyć zamówienie. Na tej podstawie wystawimy i prześlemy e-mailem prośbę o wpłatę, będącą podstawą dokonania przelewu. Zamówienie zostanie zrealizowane niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym.

 

Kiedy najwcześniej może zostać zrealizowane moje zamówienie?

W wyjątkowych sytuacjach, po wcześniejszym uzgodnieniu, możemy zrealizować zamówienie tego samego dnia, jeśli zostało złożone do godz. 15.00. Należy pamiętać, że zamówione towary zostaną doręczone dopiero następnego dnia roboczego.

 

Jeśli złożę zamówienie w czwartek lub piątek, to czy otrzymam przesyłkę w sobotę?

Zamówienia z piątku są wysyłane w poniedziałek, więc doręczenie nastąpi najwcześniej we wtorek. Towar zamówiony w czwartek przy wyjątkowo sprzyjających warunkach może być doręczony w sobotę (tylko priorytet Poczty Polskiej; kurier UPS nie doręcza w soboty).

 

Jak można sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Należy odwiedzić naszą księgarnię i wejść na stronę "Moje konto".

 

Czy możliwe jest połączenie zamówień, które już złożyłem, ale jeszcze nie zostały zrealizowane?

Tak, istnieje taka możliwość. W takim wypadku koszty wysyłki zostaną naliczone jak za jedną paczkę.

 

Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest jego zmiana?

Na prośbę klienta możemy zmienić złożone zamówienie. Zmiana jest możliwa do momentu wysłania przesyłki.

 

Co oznacza "przewidywany termin realizacji zamówienia" widoczny w otrzymanym potwierdzeniu?

Termin ten oznacza przybliżony czas realizacji zamówienia obliczony na podstawie dostępności zamówionych towarów w magazynie i ewentualnie czasu potrzebnego na ich ściągnięcie od dystrybutora.

 

Przy towarach, które zamówiłem, widnieje różny czas oczekiwania. Czy dostanę je w oddzielnych przesyłkach?

Zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po skompletowaniu wszystkich zamówionych towarów i wysłane w jednej paczce.

 

Co zrobić, jeśli dostarczone książki mają wady techniczne?

Należy się skontaktować telefonicznie z naszym biurem i umówić na wymianę wadliwego egzemplarza.

 

Czy istnieje drukowany katalog z ofertą Księgarni medbook.com.pl

Co roku wydajemy aktualne katalogi z wybranych działów medycyny i każdy chętny może bezpłatnie zamówić taki katalog poprzez stronę internetową.

 

Czy moje dane osobowe są bezpiecznie przechowywane?

Wykorzystujemy zaawansowane mechanizmy ochrony danych osobowych naszych klientów, które uniemożliwiają dostęp do tych danych osobom niepowołanym.

 

Czy muszę się logować, żeby złożyć zamówienie?

Nie ma takiej konieczności. Można złożyć zamówienie bez logowania.

 

Co mam zrobić, gdy zapomniałem hasła?

Na stronie logowania w sekcji kliknij link "Zapomniałem hasła. Przyślij nowe", pojawi się okienko, w które należy wpisać swój adres e-mail i kliknąć przycisk "Wyślij hasło" - w tym momencie na twoją skrzynkę pocztową zostanie wysłane przypomnienie z hasłem.

 

Ile czasu przechowywane są towary w koszyku?

Towary w koszyku przechowywane są przez 48 godz. Jeśli chcesz, żeby były przechowywane dłużej, musisz się zalogować i przenieść je do przechowalni klikając w link "Dodaj do przechowalni".

 

Jak działa wyszukiwarka na stronie?

Wyszukiwarka działa na zasadzie dopasowania wszystkich szukanych wyrazów do treści w tytule, autorze, opisie towaru i kodzie ISBN/ISSN.

 

Czy można zamówić książkę, która jest wyświetlana, ale z adnotacją: Towar niedostępny: nakład wyczerpany, zapas wyczerpany lub czeka na dodruk?

Taka informacja przy książce oznacza, że nie mamy jej w magazynie i niedostępna jest również u wydawcy lub dystrybutora, dlatego nie można jej zamówić. Możesz skorzystać z opcji "Powiadom o dostępności" i podaj swój e-mail aby uzyskać informację, gdy książka będzie ponownie dostępna.

 

Jak zamówić towary z przechowalni?

Musisz się zalogować i wejść na stronę "Moje konto", kliknąć zakładkę "Przechowalnia" a następnie dodać wybrany towar do koszyka z zakupami. Dalej obowiązuje normalna procedura złożenia zamówienia.

 

Czy można poprawić swoje dane osobowe podane w momencie rejestracji?

Tak, należy się zalogować i wejść na stronę "Moje konto", kliknąć zakładkę "Zmiana danych" i dokonać odpowiednich zmian.