Witaj. Jesteś tu pierwszy raz? Zarejestruj się. Masz już konto? Zaloguj się.Zaloguj się Przechowalnia Dostawa i płatność Regulamin Pomoc Polski
Największy wybór książek
Tel.: 58 340-60-65
Twój koszyk
Ilość: 0
Suma: 0,00 PLN
Przejdź do kasy
Przejdź do kasy

Marketing gabinetu stomatologicznego

Autorzy:

Czelej Wydawnictwo

Lublin 2011, wyd.1

  • Oprawa: twarda, 180 str.,
  • Wymiary: 170 x 240 mm,
  • Waga: 0.44 kg.
  • ISBN: 978-83-7563-168-5
Towar zwykle wysyłamy
w terminie od 2 do 3 dni
48,00 zł
40,90 zł
Zamknij
 
anuluj
Publikacja skoncentrowana jest na marketingowym aspekcie funkcjonowania gabinetu stomatologicznego, przedstawiając jego istotę, wskazówki związane z wdrażaniem i jego prowadzeniem.
Celem wydania jest przybliżenie lekarzom dentystom instrumentów marketingowego oddziaływania na klientów gabinetu, ze szczególnym uwzględnieniem marketingu relacji, który pozwala na zatrzymanie pacjenta na dłużej. Skupia uwagę na obsłudze pacjenta (jako nabywcy świadczenia zdrowotnego), która powinna stanowić filozofię gabinetu/kliniki stomatologicznej. Profesjonalna obsługa powinna wyznaczać pewną etykę zachowań (zarówno lekarskich, jak i biznesowych) i zapewniać realizację zobowiązań, które zostały podjęte względem pacjenta, aby go usatysfakcjonować.
W książce poruszona została tematyka bezpośredniej komunikacji werbalnej, rozpatrywana na wielu płaszczyznach::
• dentysta – personel (m.in. jak zjednywać pracowników i zachować autorytet);
• dentysta – pacjent dorosły (m.in. co robić, gdy pacjent mówi nie i co, gdy w końcu powie tak);
• dentysta – pacjent dziecko (m.in. jakim językiem się posługiwać i jak próbować radzić sobie ze strachem małego pacjenta) i jego rodzic/opiekun (m.in. o konieczności edukowania dorosłych w zakresie profilaktyki najmłodszych).
Znalazło się również miejsce dla komunikacji z wykorzystaniem telefonu, papierowych nośników i internetu oraz komunikacji niewerbalnej.
Aby ułatwić przyswojenie treści zawartych w książce, zastosowano oznaczenia wyróżnione w tekście:: przykłady z życia wzięte, cytaty, złote myśli, pogrubienia, ramki oraz zestaw blisko 40 ćwiczeń mających być inspiracją do podjęcia działań praktycznych. Ponadto każdy rozdział kończy się krótkim podsumowaniem, które wskazuje istotę problematyki omawianej w danej części książki.
Niniejsza publikacja przyczyni się do dalszego rozwoju gabinetu stomatologicznego, jako przedsiębiorstwa zarobkującego.
  • ROZDZIAŁ I. MARKETING W PROWADZENIU GABINETU STOMATOLOGICZNEGO
    1. Istota usług
    2. Specyfika usług stomatologicznych
    3. Działalność marketingowa
    4. Podsumowanie
    ROZDZIAŁ II. POZNANIE PACJENTA GABINETU
    1. Istota segmentacji
    2. Przeprowadzanie segmentacji
    3. Znaczenie badań marketingowych
    4. Projektowanie badań marketingowych
    5. Podsumowanie
    ROZDZIAŁ III. ZWRÓCENIE UWAGI PACJENTA
    1. Wyróżnianie się na tle konkurencji
    2. Budowa reputacji
    3. Elementy praktyki stomatologicznej pomocne w zwróceniu uwagi pacjenta
    4. Elementy urealniające niematerialność usług
    5. Promocja gabinetu
    6. Podsumowanie
    ROZDZIAŁ IV. PLANOWANIE DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH
    1. Analiza sytuacji gabinetu
    2. Wdrażanie działań marketingowych
    3. Wybrane strategie marketingowe
    4. Kontrola działań marketingowych
    5. Podsumowanie
    ZAKOŃCZENIE
    BIBLIOGRAFIA
Agnieszka Bukowska-Piestrzyńska ...
48,00 zł
Do koszyka
43,20 zł
Agnieszka Bukowska-Piestrzyńska ...
48,00 zł
Do koszyka
43,20 zł
168,00 zł
Do koszyka
139,90 zł
Tomasz Kaczmarzyk, Jadwiga Stypułkowska, ...
80,00 zł
Do koszyka
69,00 zł
Marek Koenner, Anna Malinowska ...
28,50 zł
Do koszyka
24,99 zł
129,00 zł
Do koszyka
108,90 zł
Marcin Janczak, Marek Koenner, ...
33,00 zł
Do koszyka
29,90 zł
28,00 zł
Do koszyka
24,90 zł

Tel.  58 340-60-65
Tel.  58 341-54-38
Tel.  58 718-84-87
kom. 512-176-773
biuro@medbook.com.pl

Newsletter
Newsletter
* Interna Szczeklika 2020
Andrzej Szczeklik, Piotr Gajewski
260,00 zł
229,90 zł
Atlas anatomii człowieka Nettera - polskie
Frank H. Netter, red. wyd. pol. Janusz Moryś
209,00 zł
179,90 zł
Chirurgia - repetytorium
Wojciech Noszczyk
139,00 zł
114,90 zł
Akceptujemy płatności
Honorujemy karty kredytowe: Akceptujemy płatności