Jakość usług medycznych

Ocena statystyczna, podstawy metodyczne

Autorzy:

Wydawca: Difin

ISBN: 9788376415079

65,00 zł

61,80 zł Zniżka 3,20 zł Brutto

Najniższa cena w okresie 30 dni przed promocją: 61,80 zł

Ilość

W ciągu 24 godzin

Dostawa

Wybierz Paczkomat Inpost, Orlen Paczkę, DPD lub Pocztę Polską. Kliknij po więcej szczegółów

Płatność

Zapłać szybkim przelewem, kartą płatniczą lub za pobraniem. Kliknij po więcej szczegółów

Zwroty

Jeżeli jesteś konsumentem możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni. Kliknij po więcej szczegółów

Opis

Książka jest próba zwrócenia uwagi na konieczność stosowania w procesie doskonalenia jakości usług medycznych takich metod i narzędzi, które pozwolą na skwantyfikowanie wyników badań. Wyrażone w sposób liczbowy dałyby zarządzającym możliwość porównań w czasie. Jakość usługi medycznej przedstawione jest jako wartość mająca wiele wymiarów. Oceniać ją możemy w wielu płaszczyznach, np. procesów wewnętrznych, pacjentów, pracowników czy wyników finansowych.
Głównym celem autorów było zaproponowanie metodyki oceny jakości procesów w usługach medycznych, w zakładach opieki zdrowotnej. Proponowana metodyka po pewnych modyfikacjach ma uniwersalny charakter i może mieć zastosowanie we wszystkich podmiotach świadczących nie tylko usługi medyczne.

Szczegóły produktu

Wydawca Difin

Indeks 10784

EAN13 9788376415079

ISBN 978-83-7641-507-9

Opis

Miejsce wydania: Warszawa
Rok wydania: 2011
Numer wydania: 1
Oprawa: miękka foliowana
Liczba stron: 350
Wymiary (mm): 160 x 230
Waga (g): 540

Wstęp
Rozdział 1. CHARAKTERYSTYKA PROCESÓW W OPIECE ZDROWOTNEJ
1.1. Pojęcia wprowadzające
1.2. Specyfika rynku usług medycznych
1.3. Usługa medyczna jako produkt
1.4. Procesy występujące w placówkach opieki medycznej
Rozdział 2. TEORETYCZNO-METODYCZNE ASPEKTY OCENY JAKOŚCI PROCESÓW W USŁUGACH MEDYCZNYCH
2.1. Istota oceny jakości w usługach medycznych
2.2. Mierniki i wskaźniki statystyczne stosowane w ocenie jakości procesów
2.3. Analiza istniejących metod zarządzania pod kątem ich zastosowania do oceny jakości procesów w usługach medycznych
Rozdział 3. PROPOZYCJA W ZAKRESIE METODYKI OCENY JAKOŚCI PROCESÓW W USŁUGACH MEDYCZNYCH
3.1. Charakterystyka proponowanej metodyki oceny jakości
3.2. Procedura doboru wskaźników kwalitatywnych
3.3. Metody normalizacji zmiennych diagnostycznych
3.4. Karty kontrolne
3.5. Analiza zdolności procesu w aspekcie spełnienia wymagań
3.6. Analiza dynamiki zjawisk
3.6.1. Metody indeksowe
3.6.2. Analiza trendu
3.6.3. Analiza wahań okresowych
3.7. Warunki konieczne do wdrożenia proponowanej metodyki w placówkach opieki medycznej
Rozdział 4. STUDIUM PRZYPADKU OCENY JAKOŚCI PROCESÓW W USŁUGACH MEDYCZNYCH
4.1. Procedura badawcza
4.2. Ogólna charakterystyka wybranych zakładów opieki zdrowotnej
4.3. Dotychczasowe podejście wybranych zakładów opieki zdrowotnej do problematyki oceny jakości procesów w usługach medycznych
4.4. Egzemplifikacja metodyki oceny jakości procesów w usługach medycznych w wybranych jednostkach
Zakończenie
Bibliografia
Załączniki