Witaj. Jesteś tu pierwszy raz? Zarejestruj się. Masz już konto? Zaloguj się.Zaloguj się Przechowalnia Dostawa i płatność Regulamin Pomoc Polski
Największy wybór książek
Tel.: 58 340-60-65
Twój koszyk
Ilość: 0
Suma: 0,00 PLN
Przejdź do kasy
Przejdź do kasy

Marketing usług zdrowotnych

Od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klientów

Autorzy:

CeDeWu Wydawnictwo

Warszawa 2019, wyd.7

  • Oprawa: miękka foliowana, 337 str.,
  • Wymiary: 165 x 235 mm,
  • Waga: 0.54 kg.
  • ISBN: 978-83-9102-152-4
Towar zwykle wysyłamy
w terminie od 2 do 3 dni
59,00 zł
49,90 zł
Zamknij
 
anuluj
Coraz szersza grupa lekarzy praktykujących prywatnie zdaje sobie sprawę, że w warunkach konkurencji same umiejętności medyczne - nawet najlepsze - mogą być niewystarczające, by pozyskać i utrzymać pacjentów, dlatego szuka możliwości wyróżnienia się na tle konkurencji. Książka ta nie wchodzi w obszar medycznego sacrum, zajmuje się problematyką funkcjonowania zakładu opieki zdrowotnej w obszarze profanum, tj. szeroko pojętej komunikacji z pacjentem - nabywcą usługi zdrowotnej. Jej celem jest wskazanie lekarzom sposobów budowania pozytywnego wizerunku placówki, którą zarządzają, czy w której pracują w oczach aktualnych i potencjalnych nabywców. Nie stanowi jednak zbioru gotowych rozwiązań - na pewno gwarantujących rynkowy sukces placówki, a jest to raczej „marketingowy kierunkowskaz możliwych do podjęcia działań.
Biorąc pod uwagę polskie realia, głównym adresatem tej książki są lekarze prywatnie praktykujący, dostrzegający zależność między satysfakcją pacjenta a wynikiem ekonomicznym prowadzonej przez siebie placówki. Jednak lekarze pracujący w państwowej służbie zdrowia, studenci ostatnich lat studiów medycznych, czy personel pomocniczy powinni również w niej znaleźć narzędzia do budowania pozytywnych relacji z pacjentami, a tym samym budowania lepszego wizerunku w oczach pacjentów.
  • 1. Przesłanki stosowania marketingu w usługach zdrowotnych
    2. Zadowolenie pacjentów a jakość świadczonych usług
    3. Czynniki pozwalające na zwrócenie uwagi pacjentów
    4. Komunikacja a wizyta pacjenta w placówce zdrowotnej
    5. Telefon jako narzędzie komunikacji na odległość
    6. Postawy personelu a sukces placówki
    7. Relacje przełożonego z podwładnymi
    Zakończenie
    Bibliografia
Grzegorz Krasowski, Marek Kruk ...
39,00 zł
Do koszyka
32,90 zł
Małgorzata Szkutnik, Renata ...
109,00 zł
Do koszyka
92,90 zł
75,00 zł
Do koszyka
66,90 zł
Anita Gałęska-Śliwka, Dawid ...
70,00 zł
Do koszyka
59,90 zł
119,00 zł
Do koszyka
99,90 zł
126,00 zł
Do koszyka
112,90 zł
28,00 zł
Do koszyka
24,90 zł

Tel.  58 340-60-65
Tel.  58 341-54-38
Tel.  58 718-84-87
kom. 512-176-773
biuro@medbook.com.pl

Newsletter
Newsletter
* Interna Szczeklika 2020
Andrzej Szczeklik, Piotr Gajewski
260,00 zł
229,90 zł
299,00 zł
249,90 zł
Mutschler Farmakologia i toksykologia
Ernst Mutschler, Gerd Geisslinger
260,00 zł
219,00 zł
Akceptujemy płatności
Honorujemy karty kredytowe: Akceptujemy płatności